Globalno tržište telehealth aplikacija zabeležilo je značajan rast u 2023. godini, dostigavši vrednost od preko 25 milijardi dolara, dok se procenjuje da će u ovoj godini dostići vrednost od čak 30 milijardi dolara. Ovaj rast pokreće sve veća potražnja za “daljinskim” zdravstvenim uslugama, uključujući telemedicinske konsultacije, upravljanje hroničnim bolestima, ali i sveprisutniji i izraženiji trend mentalnog zdravlja, sve to vođeno širim prihvatanjem digitalnih zdravstvenih rešenja, rastom nosivih uređaja, i sve većim ulaganjem u zdravstvene tehnologije, posebno u razvijenim regionima.
I u našem regionu upotreba aplikacija za zdravlje je u značajnom porastu, ali ozbiljno zaostaje za zapadnoevropskim zemljama. Pandemija je definitivno ubrzala razvoj telemedicine i promenu navika potrošača i korisnika, ali su regulatorni okviri još uvek dosta rigidni i u raskoraku sa realnim potrebama tržišta. U Srbiji, tržište healthcare aplikacija je u fazi brzog razvoja, sa fokusom na online konsultacije, aplikacije za praćenje zdravstvenih parametara i opet, psihološku podršku. Očekuje se da će do kraja 2024. godine tržište telemedicine u Srbiji porasti za 10% do 15%, s obzirom na veći interes za brži i lakši pristup lekarima putem digitalnih rešenja, upravo kakvo je i DokTok.
Pristup stručnjacima sada je praktično na klik od njih i polako se među njima stvara navika upotrebe tog ‘’džepnog asistenta‘’ u brizi o zdravlju.
„Deluje kao pravi luksuz, ali je zapravo ušteda i vremena i novca u poređenju sa tradicionalnim savetovanjem sa lekarima ili terapeutima.”
Ovo je upravo bio i naš najteži pionirski zadatak, edukacija tržišta – kako pridobiti korisnike rešavajući im neki važan problem, a onda i kako ih zadržati i stvoriti naviku korišćenja ovakvog servisa.
Telemedicinska konsultacija ili seansa je idealna za prvi kontakt sa lekarom, rutinske kontrole, savetovanje, praćenje hroničnih bolesti, psihološku podršku i mnoge druge situacije gde fizički pregled nije neophodan.
DokTok postoji skoro 5 godina i do sada smo zabeležili skoro 2 miliona poseta, odnosno u proseku preko 50 hiljada na mesešnom nivou. Uz to, imamo stalni trend rasta kako lekara i terapeuta, tako i registrovanih korisnika kojih je sada skoro 10 hiljada. To su zaista lepe cifre koje nam pokazuju da smo na pravom putu!
Nudeći širok dijapazon oblasti, pored samog trenda rasta, uvek nam je interesantno da aktivno pratimo i potražnju, odnosno interesovanje za različite oblasti medicine, kao i sam profil korisnika. Mentalno zdravlje je tema o kojoj se sve više govori i koja definitivno dobija svoje pravo mesto imajući u vidu njenu važnost.To upravo potvrđuje i naše iskustvo, odnosno interesovanje DokTok korisnika za ovu oblast čineći udeo od čak 78% u ukupnom broju realizovanih konsultacija, ali i sve veće interesovanje kompanija da ovaj vid podrške obezbede svojim zaposlenima.
Anksioznost, stres, work-life balans su problemi sa kojima se najčešće susrećemo, a u prilog tome govori i potreba sve većeg broja kompanija za uvođenjem neke vrste podrške zaposlenima upravo u sferi psihološke podrške i razvoja zaposlenih.
U želji da doprinesemo opštem poboljšanju mentalnog zdravlja, pored klasičnih psihoterapijskih seansi, u DokToku odnedavno pružamo i podršku poslovnim korisnicima, koji uz mentorsku podršku u karijernom i ličnom razvoju, kao i podršku roditeljstvu, mogu pomoći opštem zdravlju zaposlenih i njihovih porodica.
Sa preko 80 aktivnih psihoterapeuta i psihologa, karijernih savetnika, trudimo se da odgovorimo na ovu prepozantu potrebu i da brigu o mentalnom zdravlju učinimo zaista dostupnom svakome – da o njoj govorimo otvoreno, dižemo svest o njenoj važnosti. Želimo da kompanijama omogućimo da stvore psihološki sigurno radno okruženje i kulturu.
Prateći ove tržišne trendove, želimo da se otvorimo i ka svim društveno odgovornim kompanijama i ponudimo im alat kojim će na efikasan i vidljiv način moći da podrže zajednicu. Za potrebe ovakvih društveno odgovornih projekata razvili smo poseban segment platforme gde ćemo kroz kontinuirane kampanje zajedno za našim partnerima i sponzorima nastojati da obezbedimo besplatnu podršku onima kojima je potrebna i na taj način zajedno dižemo svest o važnim temama za celo društvo.
U DokToku verujemo da kontinuirano praćenje potreba naših korisnika, kako pojedinaca, tako i biznis sektora, predstavlja ključnu komponentu našeg uspeha na tržištu. Iako postoje izazovi poput digitalne pismenosti i pravnih prepreka, jasno je da tržište i trendovi idu u pravcu sve veće potražnje za online zdravstvenim rešenjima i psihološkom podrškom u Srbiji. Uz usvajanje odgovarajućih regulativa i zakonskih okvira, kao i adekvatnu edukaciju tržišta, Srbija ima priliku da postane regionalni lider u oblasti digitalne zdravstvene nege, prateći globalne trendove u ovoj oblasti.
Foto: Freepik
