Ljiljana Bauk, direktor iStyle-a: Produžena ruka Apple-a u Srbiji

Za one koji nisu upoznati sa vašim poslovanjem, šta je iStyle?

iStyle je Apple Premium Reseller, autorizovani prodavac Apple proizvoda sa najvišim nivoom autorizacije od strane kompanije Apple. iStyle je osnovan 2006. godine, a u Srbiji postoji od 2009. godine. Za 13 godina postojanja, iStyle je otvorio preko 60 maloprodajnih objekata u Centralnoj i Istočnoj Evropi, na Baltiku, Bliskom istoku i u Severnoj Africi. iStyle uskoro otvara 16 prodavnica u Španiji što je značajan pomak ka daljem širenju tržišta u Evropi.

U Srbiji, iStyle ove godine slavi 10 godina postojanja i uspešnog poslovanja. Prvu prodavnicu otvorili smo 2009. godine u šoping centru Ušće, a onda su sledile prodavnice u Delta City-u, na Terazijama i 2018. godine otvorena je prva prodavnica u Novom Sadu.

Kako postižete poslovne uspehe?

Ono što je zajednički imenitelj svakog uspeha jeste da svi raspolažemo istim resursima, ali da uspešni razmišljaju, rade i komuniciraju na potpuno drugačiji način, van opšteprihvaćenih standarda. Iako ovakav pristup deluje rizično, Apple je najinovativnija kompanija na svetu koja veruje da može da promeni svet i koja je upravo iz te ideologije kreirala najinovativije proizvode kojima su korisnici lojalni.

Istom tom ideologijom iStyle se vodi sve ove godine. Strast prema proizvodima koje prodajemo i uslugama koje pružamo, a na potpuno drugačiji način od onoga što postoji na našem tržištu, donosi nova iskustva našim kupcima koji to u moru stereotipa znaju da prepoznaju. Mi unosimo osveženje u prodajni proces, i u tom pravcu definišemo svoju strategiju, a uspeh je nešto što dolazi samo po sebi.

U vremenu kada se brojni brendovi gase, a lanci zatvaraju, vi se širite i otvarate nove iStyle prodavnice. Da li su razlog za to velika potraživanja potrošača?

Kvalitet je taj koji određuje šta je to što traje. Potražnja potrošača je nešto što dolazi na kraju. iStyle sa statusom Apple Premium Reseller-a predstavlja produženu ruku Apple-a u Srbiji, a u današnje vreme svi svedočimo uspesima ove kompanije. Apple proizvodi su najtraženiji proizvodi na svetu, pa samim tim i kod nas.

Rezultat svega ovoga je da kada neko jednom postane Apple korisnik, teško se odlučuje za proizvode drugog brenda.

Pored omiljenih Apple uređaja, šta sve danas možemo pronaći u iStyle-u?

U iStyle prodavnicama postoji veliki izbor originalnih Apple dodataka, kako za iPhone i iPad uređaje, tako i za Mac računare. Osim toga u ponudi imamo i proizvode vodećih svetskih brendova, preko audio-programa do pametnih i medicinskih uređaja za kućnu upotrebu, koji na razne načine olakšavaju i upotpunjuju korišćenje Apple uređaja i upotpunjuju svakodnevne aktivnosti ili brinu o našem zdravlju.

Otvaranje vaših radnji, kao i dolazak novih modela iPhone telefona, prate ogromni redovi. Kako komentarišete toliko interesovanje kupaca?

Posvećenost i lojalnost Apple korisnika brendu izučava se danas na raznim univerzitetima širom sveta. Taj fenomen u svetu postoji dugo, a kod nas je kao i sve ostalo došao malo kasnije. Ne zato što nisu postojali korisnici koji su lojalni brendu ili mesta dešavanja, već zato što moramo imati u vidu činjenicu da su ljudi u Srbiji poslednji put stajali u redovima iz nekih ne tako lepih razloga i trebalo je malo vremena da se ovaj trend prihvati. Danas, u trenutku kada se u Srbiji ispred iStyle prodavnica prave veliki redovi, kada se čeka na novi proizvod, na otvaranje nove iStyle prodavnice, ljudi znaju da su deo nečeg mnogo većeg i da se u istom trenutku sve to isto dešava u celom svetu. U iStyle-u smo svedoci ovoga poslednjih par godina.

Biti osoba koja među prvima ima najnoviji Apple uređaj, radovati se istoj stvari sa svima oko tebe, sa istom željom i istim žarom je doživljaj za sebe i predstavlja neponovljivo iskustvo za svakog ko je bio deo takvog događaja, bez obzira sa koje strane stakla se nalazio. Ovaj fenomen postoji danas samo u vezi sa Apple proizvodima i mi smo kao tim veoma ponosni što već deceniju na jedan poseban način možemo da usrećimo kupce u Srbiji.